Otomasyonlar: otomatik yanıt, hatırlatma ve webhook
Talep gelince müşteriye otomatik e-posta, açılmayan talep için hatırlatma ve Make/Zapier’e gönderim.
Ayarlar → Otomasyonlar sayfası, bir talep geldiğinde kendiliğinden yapılan işlerin özetini ve son 30 gündeki çalışmalarını gösterir. Her satırda otomasyonun Açık ya da Kapalı olduğu görünür. Ayarları değiştirmek için satırdaki Gelen ayarları’na gidilir.
Otomasyonlar paketinizde yoksa bu sayfa menüde görünmez. Yeni talep bildirimi ise Gelen ile birlikte her zaman çalışır.
Otomatik yanıt
Açıkken talep bırakan müşteriye hemen bir e-posta gider. Gelen ayarları’ndaki Otomatik yanıt kartından açar ve Metin alanını düzenlersiniz. Varsayılan metin: “Merhaba, talebiniz bize ulaştı. En kısa sürede size dönüyoruz.”
Yalnızca talepte geçerli bir e-posta adresi varsa gönderilir. Aynı adrese günde en fazla bir otomatik yanıt gider. E-postanın altına “bu e-posta neden geldi” notu kendiliğinden eklenir.
Açılmayan talep hatırlatması
Açıkken bir talep belirlediğiniz süre içinde açılmazsa Sahip ve Yöneticilere hatırlatma e-postası gider. Süreyi 2 saat, 4 saat ya da 24 saat olarak seçersiniz (varsayılan 4 saat). Süre dolduğunda talep hâlâ Yeni durumundaysa hatırlatma gider; talebi açtıysanız gitmez.
Webhook
Her yeni talep, imzalı bir istekle sizin verdiğiniz adrese gönderilir; Make, Zapier ya da kendi sisteminize bağlamak için kullanılır.
- Ayarlar → Otomasyonlar sayfasında Webhook satırındaki Ayarla’ya basın.
- Adres alanına servisin verdiği https adresini yapıştırın (örneğin
https://hook.make.com/…). - Açık anahtarını açıp Kaydet’e basın.
- İlk kayıtta görünen webhook secret’ını kopyalayın ve Kaydettim’e basın. Secret yalnızca bir kez gösterilir.
İstek, X-Proses-Event, X-Proses-Timestamp ve X-Proses-Signature başlıklarıyla gelir. İmza, secret ile zaman damgası.gövde metninin HMAC-SHA256 değeridir (sha256=…); karşı tarafta bu imzayı doğrulayarak isteğin gerçekten sitenizden geldiğinden emin olabilirsiniz. İstekte talebin formu, iletişim bilgileri, alanları ve kaynağı bulunur.
Yalnızca https ve herkese açık adresler kabul edilir; adres 443 numaralı bağlantı noktasını kullanmalıdır. İstek başarısız olursa 3 deneme yapılır. Secret’ı kaybederseniz Yeni secret oluştur’a basın; eski secret hemen geçersiz olur ve bağlı servisi güncellemeniz gerekir.
Son 30 gün
Sayfanın altındaki liste, otomasyonların son çalışmalarını Tamamlandı, Başarısız ya da Atlandı olarak gösterir. Başarısız olanlar kırmızı yazılır ve altında nedeni görünür. Atlanan bir işlem genellikle şu anlama gelir: talepte e-posta yoktu, ilgili otomasyon kapalıydı ya da talep açıldığı için hatırlatmaya gerek kalmamıştı.
E-posta gönderen otomasyonlar paketinizdeki aylık e-posta sınırından düşer; kullanımı Ayarlar → Paketim sayfasında görürsünüz. Sınır dolarsa bu e-postalar atlanmaz, bir sonraki ayın başına ertelenir.
Aradığınızı bulamadınız mı?
Sorunuzu bize yazın, en kısa sürede dönüş yapalım.